É branco e azul, tem um aplicativo e vende café. Que marca é essa?
Se você é malaio, pode estar inclinado a dizer Zus Coffee. Mas aqueles na China podem pensar que você está se referindo a um do país 18.360 Luckin Coffee Outlets. Sim, você leu esse número certo.
Estou escrevendo isso com uma xícara de Luckin Coffee de Velvet Latte na mão, encomendada após uma batalha de cinco minutos com o aplicativo Luckin Coffee, fui forçado a baixar.
Ao se aproximar do barista cerca de 10 minutos antes, ela perguntou agradavelmente: “Posso ajudá -lo?” Em vez de “o que posso obter para você?” Depois de pedir um café com leite gelado, ela me disse que eu tinha que baixar o aplicativo.
“Claro”, respondi, sem saber na época que não era uma sugestão para que eu pudesse conseguir o acordo de bebidas RM2.99, mas um comando, pois eles mesmos não podem pedir para mim.
Parece que o Luckin Coffee não é apenas uma cadeia de café habilitada para tecnologia, mas uma com tecnologia.
Sua abordagem móvel primeiro e orientada pela tecnologia é a norma na China agora, mas é certo que eu me pergunto se é realmente tão amigável para os consumidores da Malásia. É apenas uma questão de se acostumar com isso? Eu querer Para se acostumar com isso?
Eu posso ver como a aplicação do aplicativo traria um alto volume de downloads, mas também poderia ter impactos adversos? Para ser sincero, enquanto eu estava lá tentando vincular meu número de telefone à minha nova conta, eu tinha metade da mente para sair e ir para Zus.
E eu não sou o único.
“Ma de, Dian Ge Dan Zhe Me Ma Fan”. Alguém disse enquanto passava por mim, deixando a loja com seu amigo. Porra, é tão problemático apenas fazer um pedido. Que curioso, pensei. Pelo seu sotaque, ele parecia que era da China.
Mas talvez ele tivesse atingido um problema se não tivesse um número local para criar uma conta. Levei cerca de quatro tentativas antes de obter o código de verificação.
Ainda é cedo para a marca na Malásia, suponho, então estou inclinado a dar um pouco de graça. Pelo menos o acordo RM2.99 para usuários iniciantes é bastante atraente.
Conheça os operadores da Malásia
Para aqueles que não têm idéia do que é Luckin, sorte para você, aqui está uma explicação rápida.
A Luckin foi fundada em 2017 em Pequim, ensacou muito financiamento, encontrou um escândalo contábil que os levou a declarar falência, mas depois emergiu em 2022. Em 2023, eles abriram em Cingapura, seu primeiro mercado no exterior e, no início deste ano, eles se desgastaram em solo da Malásia.
Na Malásia, a operadora de Luckin Coffee é a subsidiária Global Aroma Sdn da HEXTAR INDUSTRIES BERHAD (GASB). Possui direitos exclusivos de desenvolver, abrir e operar cafés sob a marca Luckin Coffee em todo o país.
Se a Hextar Industries não tocar uma campainha, é um grupo que lida principalmente na fabricação e distribuição de fertilizantes, produtos de mão para a indústria de pedreiras e mineração e soluções de aluguel de equipamentos e elevação. Sim, não é realmente relacionado ao café.
Mas isso não importa necessariamente o que eles fazem – desde que sigam a receita comprovada que funcionou para Luckin na China.
Pegue e por favor vá
Uma grande coisa sobre Luckin é que o número de assentos, pelo menos em sua atual variedade de lojas, é extremamente poucos. E nenhum dos assentos realmente acomoda a multidão que trabalha. Eu tenho que sentar com meu laptop em cima do meu colo. Blasfêmia.
Emparelhado com o fato de você ser forçado a fazer seus pedidos on -line, Luckin não pretende ser um terceiro espaço de qualquer tipo – apenas um local conveniente para obter café decente.
O que me leva a: o café é bom?
Encomendei o Velvet Latte, que o Google afirma “conhecido por sua textura cremosa e sedosa, alcançada através do uso do leite de Hokkaido”. Certamente, a bebida tem um sabor muito delicioso, embora um pouco muito doce, apesar de eu já optar pela oferta “menos doce”.
A variedade de bebidas é bastante atraente, com o café com leite de coco sendo seu best -seller. Eu diria que isso é bastante único no sentido de que não é um dos melhores produtos para correntes concorrentes.
No entanto, eles não parecem ter alimentos quentes, que mais uma vez solidifica o conceito de “agarrar e ir”.
Ainda não há opções não lácteas, para meus amigos intolerantes a lactose, você terá que sentar-se agora (ou suportar as consequências).
A concorrência é boa para os consumidores
Há muitos paralelos a serem traçados entre Zus e Luckin. Por um lado, a interface do usuário e os recursos do aplicativo são semelhantes. Atualmente, o Zus é muito mais desenvolvido.
E ouso dizer que o café de ambas as correntes tem o calibre do mesmo, mas em termos de gama de produtos, Zus também os venceu agora.
Luckin tem um preço bastante competitivo, especialmente agora, pois oferece grande parte do menu a um ritmo com desconto.
Dito isto, eu ainda tenho uma leve série de patriotismo em mim e preferiria apoiar nossa marca de café azul e branco caseiro.
Com como Luckin se transformou em casas na China, há uma chance que o mesmo acontecerá aqui na Malásia. Se Luckin realmente aprimorar a localização de suas marcas e seus produtos, eu pude ver um futuro em que ele domina nosso mercado.
Quero dizer, veja como a mistura da China cresceu em todo o país. Seus pequenos quiosques eficientes fizeram de um destino para sobremesas e bebidas. Eu pude ver o mesmo funcionando para Luckin.
Marcas estabelecidas como Zus, Gigi ou mesmo Starbucks devem ficar preocupadas? Bem, meio que. Mas, em última análise, ter mais opções e concorrência é bom para o consumidor final. São mais opções para nós e, esperançosamente, força cada marca a realmente dar o melhor de si.
- Saiba mais sobre Luckin Coffee aqui.
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Crédito da imagem em destaque: Postagem Vulcan
