O órgão de apelos das mídias sociais ouve disputas de pessoas que vivem na Irlanda e na UE em geral.
O Centro de Apelações de Dublin (ACE) emitiu hoje mais de 150 decisões relacionadas às plataformas de mídia social no Facebook e Tik Tok. Certificado pelo cão de vigilância da mídia da Irlanda Coimisiún na Meán, Ace é um corpo independente Estabelecido para abordar as queixas levantadas pelos usuários on -line na UE, contra plataformas de mídia social.
Fundado como um órgão de liquidação fora da quadra sob o Lei de Serviços Digitais da UEO objetivo da ACE é determinar se as próprias decisões de uma plataforma de mídia social são inconsistentes com as regras estabelecidas por suas políticas de conteúdo, por exemplo, as razões por trás das quais um usuário pode ter seu conteúdo suspenso ou removido.
Em 77 de 141 disputas relacionadas ao conteúdo no Facebook, Ace ficou do lado do usuário que enviou a reclamação, derrubando a decisão inicial da Meta de deixar ou remover o conteúdo. Desde o início das operações iniciantes em novembro de 2024, a organização recebeu mais de 1.500 queixas de pessoas com sede na UE, procurando desafiar as decisões estabelecidas pelo YouTube, Facebook e Tik Tok.
Em relação à Irlanda especificamente, foram submetidas cerca de 70 disputas, que, quando consideradas ‘per capita’, o torna o segundo número mais alto entre os estados membros da UE. As principais áreas preocupantes para os usuários da Irlanda foram assédio e bullying (31pc), discurso de ódio (19pc) e organizações e indivíduos perigosos (15pc).
O maior número de disputas veio da Itália, França e Alemanha, governa principalmente as violações em relação à nudez adulta, bullying ou assédio e bens e serviços restritos, como drogas e álcool. Até agora, 76pc de todas as disputas foram relacionados ao Facebook, 21pc preocupam Tik Tok e 3pc são sobre o YouTube.
Enquanto as decisões da ACE são não vinculativas, as plataformas de mídia social devem se envolver com órgãos de solução de controvérsias e, supostamente, a Meta já começou a implementar mudanças com base nas decisões do grupo. Mais informações sobre isso serão emitidas no primeiro relatório de transparência da ACE em meados do ano.
Comentando, o CEO do Centro de Apelações da Europa, Thomas Hughes, disse: “Se seu conteúdo for removido injustamente ou se você vir conteúdo prejudicial que você acha que deveria ser removido, faça algo a respeito. Vá para o recurso Centro.eu, envie uma disputa e assuma o controle do que você vê e poste online. Muitas pessoas e organizações já estão fazendo isso e recebemos 1.500 disputas de toda a UE.
“Mas essa é apenas a ponta do iceberg quando comparada ao número de ações de moderação de conteúdo que essas plataformas estão fazendo. As plataformas devem fazer mais para garantir que seus usuários conheçam e possam se beneficiar de órgãos como o Centro de Apelações. ”
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