O Departamento de Eficiência do Governo (DOGE) de Elon Musk implantou um chatbot de inteligência artificial (AI) para assumir as tarefas uma vez executadas por funcionários federais demitidos.
O chatbot, chamado GSAI, agora atende cerca de 1.500 trabalhadores na Administração de Serviços Gerais (GSA).
O lançamento da GSAI ocorre durante grandes cortes de empregos entre as agências federais. Somente a GSA perdeu centenas de funcionários, incluindo 90 % de sua equipe de tecnologia que já desenvolveu software governamental.
A ferramenta AI lida com o trabalho básico do escritório: escrever e -mails, criar pontos de discussão, resumir documentos e codificar. Mas os funcionários atuais não estão impressionados.
“O chatbot é tão bom quanto um estagiário”, um O trabalhador da GSA disse à revista Wired. Produz “respostas genéricas e adivinhadas”, levantando dúvidas sobre se pode corresponder à experiência humana.
O sistema enfrenta limites estritos para lidar com informações confidenciais. Os trabalhadores não podem compartilhar informações não públicas ou “controladas não classificadas” com a GSAI – um grande problema, pois isso representa grande parte do trabalho real da agência.
Os usuários podem escolher entre três modelos de IA: Claude Haiku 3.5 (o padrão), Claude Sonnet 3.5 V2 ou Meta llama 3.2.
A GSA gerencia prédios do governo, infraestrutura de tecnologia e contratos em todo o país. Sob o presidente Trump, a agência enfrenta reduções de orçamento de até 50 %, forçando reduções generalizadas de funcionários.
O Planeje desenvolver o BOT da IA do governo foi relatado pela primeira vez no mês passado. Thomas Shedd, que lidera os serviços de transformação tecnológica da GSA, disse que o projeto não era novo e já está em andamento “antes de começarmos”. Shedd também admite que o GSAI difere dos projetos anteriores do governo de IA.
“O que é diferente é a construção de todo esse sistema internamente e construindo-o muito rapidamente”, explicou.
As primeiras versões de chatbots do governo semelhantes não estavam prontas para a implantação. Os funcionários descreveram protótipos anteriores como “irregulares”, mas Doge avançou com o lançamento de qualquer maneira.
Os advogados do trabalho alertam que a IA não pode duplicar o conhecimento especializado de funcionários públicos experientes. À medida que a automação se expande em todo o governo, permanecem questões se a tecnologia pode fornecer eficiência sem sacrificar a qualidade e a experiência institucional.
