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Oi pessoal,
Em dias sombrios, no meio de uma emergência de saúde mental, muitos americanos procuram ajuda do governo federal.
Você pode estar familiarizado com isso: desde 2005, os conselheiros atendem às ligações através da linha de prevenção do suicídio nacional, oferecendo ajuda para as pessoas com graves angústias emocionais. No ano passado, o programa relançou como o 988 Suicide and Crisis Lifeline, permitindo que os chamadores se conectem com o serviço através do simples número 988 de três dígitos.
É um serviço vital. Cerca de 50.000 pessoas morreram por suicídio nos Estados Unidos em 2021, uma taxa de uma morte a cada 11 minutos. Mais de 12 milhões de outros pensaram seriamente em tirar suas vidas naquele ano, de acordo com as estatísticas da pesquisa da Administração de Serviços de Abuso de Substâncias e Saúde Mental.
Por razões éticas relacionadas ao controle de grupos de controle com pessoas em crise, é difícil acompanhar quantas vidas foram salvas por linhas de crise, mas as evidências disponíveis sugerem fortemente que as pessoas se sintam mais capazes de lidar depois de alcançar o programa.
Até agora, o lançamento da 988 Hotline foi bem -sucedida em tornar essa ajuda mais acessível do que nunca. O serviço encaminhou mais de dois milhões de ligações, textos e bate -papos para os centros de crise local e regional nos primeiros seis meses, de acordo com uma análise da CNN. Esses números representaram um grande aumento ano a ano desde o lançamento da linha 988. (Mais recentemente, uma pesquisa constatou que apenas 13 % dos adultos conheciam a linha 988, no entanto.)
Mas, embora o serviço tenha sido crucial para muitos, não é sem controvérsia. Recentemente, exploramos uma edição aqui na marcação, relatando como dezenas de sites para centros de crise locais vinculados à linha 988 estavam rastreando os visitantes através de uma ferramenta chamada Meta Pixel. Descobrimos que alguns sites usando a ferramenta estavam enviando visualizações de página dos visitantes, cliques de botão e até nomes e endereços de e -mail para o Facebook. (Um punhado dos centros interrompeu ou mudou suas práticas, e alguns disseram que não sabiam que os dados estavam sendo enviados.)
Outro debate sobre o rastreamento foi a participação ainda mais publicamente. No ano passado, a Comissão Federal de Comunicações realizou uma audiência sobre geolocação automática de chamadores que discarem 988. Embora os detalhes estejam em discussão, o plano significaria amplamente que as pessoas que atendem às chamadas seriam capazes de ver exatamente onde está um chamador e fornecer essas informações aos serviços de emergência.
Os benefícios potenciais são claros. No momento, quando uma pessoa liga para 988, ela é roteada para um centro de crise local com base no código de área de quem está chamando, para que uma pessoa com um código de área fora do estado seja enviada a um conselheiro em um estado diferente. Através da geolocalização, o serviço pode detectar automaticamente onde está uma pessoa e rotear a chamada para o centro mais próxima.
Também existem situações de emergência em que ser capaz de rastrear uma ligação pode salvar vidas. Se uma pessoa quiser ajuda, mas não pode descrever com precisão onde estão, um conselheiro ainda poderá dirigir a ajuda para ela.
De acordo com uma FAQ do Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA em 988, algumas ligações – mais de 2 % – contato com o 911 quando os operadores acreditam que há um risco de dano. Nesses casos, os serviços de emergência podem rastrear a localização de uma chamada através da tecnologia 911, embora a prática possa ser complicada.
Enquanto as perguntas frequentes dizem que os conselheiros fazem um esforço para fornecer ajuda no “cenário menos restritivo possível”, isso não descarta a possibilidade de uma chamada que leva a um resultado como a hospitalização forçada. O grupo sem fins lucrativos Mad in America publicou documentos e anedotas angustiantes detalhando as histórias de chamadores que haviam enviado a eles sem consentimento depois de pedir ajuda.
Alguns advogados estão recuando contra a proposta de rastrear chamadas, argumentando que rastrear automaticamente 988 chamadas expandiria o uso de intervenção não consensual e violaria a confiança que os chamadores colocam no programa.
Yana Calou, diretora de advocacia da Lifeline trans, explicou que sua organização lançou uma campanha para linhas diretas explicitamente anônimas em resposta a preocupações sobre o rastreamento de chamadas. “Nós realmente vimos a escrita na parede com a FCC 988 [hearing]”Calou disse à Markup recentemente.
Enquanto alguns dizem que a intervenção não consensual é um último recurso necessário, para advogados como Calou, o cálculo moral parece diferente. Eles apontam para pesquisas sugerindo que a hospitalização forçada pode aumentar o risco de uma pessoa de suicídio a longo prazo e argumentar que o trauma de uma intervenção forçada da polícia pode causar danos ao longo da vida. “Não temos infraestrutura de emergência em nosso país que não seja prejudicial”, disse Calou.
Em resposta a um pedido de comentário sobre as preocupações, Katie Gorscak, porta -voz da FCC, disse que a audiência do ano passado foi destinada a “discutir os prós e contras da geolocalização” e a agência “está considerando várias recomendações para as próximas etapas que estão alinhadas com nossas regras.
Mas, com base no teor dos especialistas nessa audiência, a agência parece provável que adote algum tipo de rastreamento automático um dia no futuro. Também em discussão, no entanto, estão o que salvaguardas a serem implementadas para os chamadores preocupados com a intervenção forçada, o que significa que o futuro da tecnologia de geolocalização 988 ainda está aberto para debate.
Obrigado pela leitura.
Colin Lecher
Repórter
A marcação
Créditos: Colin Lecher
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