A tomada de um designer: Soft Skills para subir de nível seu ofício

Os designers de produtos geralmente atuam como intermediários no mundo de TI. Eles precisam equilibrar as metas de negócios, as necessidades do usuário e as restrições dos desenvolvedores. É por isso que as habilidades sociais são importantes tanto quanto as técnicas. Todos sabemos disso em teoria, mas, na prática, não há uma lista clara de habilidades pessoais para designers de produtos. Então, você pode acabar tentando dominar todos eles, esperando que isso faça de você um designer melhor.

Foi exatamente isso que fiz até chegar à posição de designer principal na Yandex. Alguns meses na nova função me ajudaram a identificar as quatro habilidades sociais que eu precisava. Uma vez eu os desenvolvi, Meu processo de design ficou muito mais estruturado– Não há mais embaralhamento entre tarefas, ficando até tarde ou reagindo constantemente a solicitações urgentes. Com prioridades claras e documentação adequada, eu sabia exatamente o que me concentrar a qualquer momento.

Acredito que essas habilidades sociais seriam úteis para qualquer designer, independentemente de sua nota.

Habilidade nº 1: Cora do tempo para designers

Uma vez que me tornei designer principal, minha rotina diária mudou drasticamente: muitas vezes metade do meu dia ficava ocupada com reuniões urgentes que nunca foram planejadas com antecedência. Como resultado, minha programação semanal começou a desmoronar e estava ficando mais difícil concluir todas as tarefas planejadas a tempo. Percebi que foram necessárias mudanças significativas na maneira como gerenciei meu tempo de trabalho.

Mudei de uma lista de tarefas simples para agendar completamente meu dia em um calendário. A lógica por trás dessa decisão é simples: Uma lista pode ser infinita, enquanto os horários em um calendário são finitos. É impossível espremer mais tarefas em seu calendário do que sua licença de oito horas de trabalho. Graças a essa mudança, pude ver o número real de tarefas que consegui fazer em um dia.

Na minha opinião, um O calendário é semelhante a um aplicativo bancário de certa forma. Nele, todos os espaços em branco significam tempo livre, enquanto os slots ocupados são iguais ao seu “orçamento” para tarefas. Quando olho para os slots como despesas de diferentes tipos, posso estimar aproximadamente quanto custa cada tarefa e quais são as mais “caras”.

Pontas

1. Reserve de 20 a 30 minutos todas as manhãs para priorizar suas tarefas de design: modelos, críticas, controle de qualidade, etc.

2. Você não precisa adicionar todas as tarefas ao seu calendário. Em vez disso, concentre -se no agendamento de ‘blocos de foco’ – grupos de tarefas relacionadas que exigem sua atenção dentro de um prazo específico.

3. Reserve 1 hora para o almoço, idealmente ao mesmo tempo todos os dias, para que a equipe de desenvolvimento ou a PMS veja claramente quando você está indisponível, impedindo reuniões repentinas durante o seu tempo criativo.

4. Programe um horário específico para abordar as perguntas dos colegas. Obviamente, você nunca adivinhará o momento exato em que as perguntas podem chegar. No entanto, a reserva de um slot para esta atividade ajudará você a ser mais preciso no cálculo do seu “orçamento” diário.

Eu acho que essas quatro etapas são um bom ponto de partida para experimentar um calendário.

Se algo mudar durante o dia, interrompendo o plano que você preparou pela manhã, faça as alterações correspondentes no seu calendário (no momento ou à noite). Dessa forma, você terá a imagem exata de Como você passa seu tempo de trabalhoe isso ajudará você a planejar diariamente no futuro.

Como lidar com perguntas urgentes de colegas

1. Quando os desenvolvedores ou PMs alcançam urgência com os casos de borda ou os detalhes da implementação, avalie rapidamente se sua pergunta afeta o sprint atual. Caso contrário, lote essas perguntas relacionadas ao design no seu tempo de revisão designado.

2. Aguarde até que você tenha uma lista de perguntas não urgentes. É mais fácil responder a várias perguntas seguidas do que se distrair, respondendo 1 pergunta a cada 10 minutos. É exatamente por isso que você deve criar um slot dedicado de “tempo de perguntas”.

3. Se o assunto exigir toda a sua atenção, sugira responder mais tarde ou planejar uma reunião. Levará apenas alguns minutos para criar um horário para isso, enquanto uma conversa longa pode distraí -lo da sua atividade atual. Então, é aqui que a habilidade de negociar será útil: pergunte ao seu colega se a conversa pode ser adiada. Como mostra minha experiência, é possível com mais frequência do que você poderia esperar.

4. Defina notificações para que não desapareçam imediatamente após surgir. Se você os vir, será mais fácil estimar se algumas perguntas podem esperar e não perder algo realmente importante. Se você receber uma pergunta offline, defina uma notificação no lembrete (macOS). Dessa forma, você não esquecerá de responder ao seu colega um pouco mais tarde.

Depois que aprendi a orçar meu tempo, ficou mais fácil fornecer iterações de design polido de forma consistente e dedicar tempo focado às análises detalhadas da interface do usuário. Limites claros do tempo me permitiram defender tarefas críticas de design de distrações desnecessárias.

Habilidade #2: Faça resumos de reunião de design

Não importa se você é um júnior ou líder, não terá todas as respostas na torneira – especialmente quando os desenvolvedores começarem a grelhar sobre casos de borda. No entanto, quanto mais conhecimento você tiver, mais você é valorizado por seus colegas.

Toda resposta correta, todas as promessas que foram cumpridas ou conselhos que você deu a um companheiro de equipe daria a você um ponto “+1” para sua pontuação (imaginária), porque mostra que você é um jogador de equipe confiável.

Mais do que qualquer outra pessoa, um designer principal precisa ser bem organizado e acompanhar todas as reuniões de trabalho: ele não se permite esquecer as perguntas que estão aguardando uma resposta ou promessas que precisam ser mantidas.

Eu tento resumir todas as reuniões que participei.

Pontas

1. Registre tudo o que requer mudanças: novos modelos, novos objetivos, novas reuniões.

2. Se for apropriado, tome a iniciativa de receber registros. Em primeiro lugar, aumentará seu valor para uma equipe. Em segundo lugar, ajudará você a se lembrar de informações importantes. O mesmo se aplica a 1: 1 reuniões.

3. No final da reunião, sugere resumir os pontos principais. Certifique -se de que todos estejam na mesma página.

4. Escolha um espaço compartilhado especificamente conectado ao seu fluxo de trabalho de design – como vincular resumos de reuniões diretamente para projetar tarefas no JIRA ou incorporá -las nos arquivos da figma, para que desenvolvedores e outros designers vejam facilmente decisões relevantes.

Como lidar com a sobrecarga de informações

A sobrecarga de informações é um caso comum se você acabou de mudar de empresa ou assumiu uma nova função.

1. Fale com seus colegas. Se você precisar fazer anotações, peça educadamente ao orador para uma pausa. Se você sentir que está perdendo a noção da conversa, peça que eles repetam ou reformulam sua declaração de uma maneira mais simples.

2. Reuniões de gravação, especialmente aquelas focadas em decisões de design complexas ou fluxos de UX. Isso é útil se você mais tarde precisar revisitar interações complicadas ou esclarecer casos de borda. Além disso, essas gravações podem acelerar os novos designers que se juntam à sua equipe mais tarde.

Trate as gravações da reunião como um backup: elas sempre estarão prontas para você, caso você precise refrescar suas memórias. Os arquivos podem ser mantidos no iCloud. Só não se esqueça de limpar o armazenamento de tempos em tempos. Graças a essa habilidade, ganhei uma reputação de designer bem organizado e confiável.

Habilidade #3: documente corretamente suas decisões de design

Toda decisão de design vem com horas de pesquisa, pensamento e reuniões. No entanto, depois de tempo, algumas decisões podem parecer vagas ou até contra -intuitivas. É o caso quando ninguém faz anotações regularmente e meticulosamente.

Como resultado, alguns argumentos a favor de uma certa decisão são esquecidos. Por sua vez, traz à tona uma nova rodada de discussões sobre as perguntas que pareciam estar resolvidas há muito tempo. Em seguida, surge uma nova decisão que pode ignorar certos detalhes ou casos de borda. Em suma, sua equipe perde tempo precioso e começa a duvidar um do outro.

Para evitar isso, é crucial Documente todas as suas decisões de design.

Pontas

1. Para decisões não óbvias, certifique-se de Deixe comentários em seus modelos sobre como você chegou a esse resultado. Decisões não óbvias são as que vieram como resultado de várias discussões em equipe.

2. Não se esqueça de anexar links ou capturas de tela de discussões ou pesquisas que levaram a uma certa decisão. Minha equipe usa o Slack, que nos permite copiar links para threads. Muitas vezes, anexamos esse tipo de link aos arquivos que preparamos para os desenvolvedores.

Essa habilidade me ajudou não apenas a subir minha própria produtividade, mas também para tornar a comunicação entre meus colegas de equipe mais suave e coesa.

Habilidade #4: revise seu trabalho regularmente

Para se tornar um designer mais forte, você precisa de clareza sobre seus pontos fortes na UX, UI, pesquisa, comunicação e outras habilidades essenciais no seu kit de ferramentas de design. Por esse motivo, é essencial acompanhar todas as suas tarefas de trabalho-desde os ajustes rápidos da interface do usuário a recursos importantes de movimentação métrica-e revisar suas decisões de design de tempos em tempos. Esse hábito o ajudará a entender seus pontos fortes e reconhecer as áreas de crescimento potencial.

Pontas

1. Documente completamente todas as tarefas que você terminou. Crie uma lista com links para as tarefas.

2. Se você trabalha em grandes tarefas em que influencia as métricas do produto, tente ser preciso ao descrever:

   1. metas
   2. O que você fez – em etapas
   3. Resultados – com métricas
   4. Passos adicionais

Manter a documentação completa do seu trabalho de design facilita o rastreamento das decisões, iterará em soluções passadas e revisitar o raciocínio por trás do maquete ao refinar os recursos. Em vez de passar o tempo reunindo discussões passadas, você terá uma referência clara sobre por que certas opções foram feitas. Esse hábito também simplifica o compartilhamento de conhecimento com os colegas de equipe e garante que as decisões bem pensadas não se percaem ao longo do tempo.

Então, vamos resumir

A habilidade de orçar meu tempo de trabalho me permitiu gerenciar minha carga de trabalho diária de maneira mais produtiva. Como você pode imaginar, os dias produtivos se transformam em semanas produtivas, apoiando o planejamento de longo prazo também. Quando comecei a fazer resumos de reuniões e a cuidar da documentação para as decisões de design da equipe, a comunicação entre os membros da equipe se tornou mais suave e mais precisa. Por fim, o hábito de acompanhar minhas tarefas foi inestimável para o meu crescimento profissional, pois consegui revisar minhas decisões e me estabelecer novas metas regularmente.

Espero que essas quatro habilidades sociais, o que me ajudou a me adaptar ao meu novo papel, também beneficiará jovens designers ansiosos para crescer rapidamente.