Um casal australiano falou do momento “traumático” que o corpo de um passageiro morto foi colocado ao lado deles em um voo da Qatar Airways.
Mitchell Ring e Jennifer Colin, que estavam viajando para Veneza para um feriado de sonho, disseram ao canal 9 da Austrália que uma mulher morreu no corredor ao lado deles durante o voo de Melbourne para Doha.
O casal diz que a equipe de cabine estava sentada no cadáver, coberto de cobertores, ao lado do Sr. Ring pelas quatro horas restantes do voo e não se ofereceu para movê -lo, apesar de haver assentos vazios.
A Qatar Airways disse que pediu desculpas por “qualquer inconveniente ou angústia que esse incidente possa ter causado”, acrescentando que estava em processo de contato com os passageiros.
O casal disse que não havia sido contatado ou ofereceu apoio pela Qatar Airways ou Qantas, a companhia aérea através da qual eles reservaram o voo.
Eles disseram que deveria haver um protocolo para garantir que os passageiros a bordo fossem cuidados em tais situações.
Sr. Ring disse ao Um programa de caso atual Essa equipe respondeu “em nenhum momento” quando a mulher desabou, mas que “infelizmente a senhora não pôde ser salva, o que foi bastante de partir o coração de assistir”.
Ele disse que a tripulação de cabine tRied para mover seu corpo em direção à classe executiva “, mas ela era uma dama bastante grande e eles não podiam levá -la pelo corredor”.
Ring disse que a tripulação viu assentos disponíveis ao seu lado.
“Eles disseram: ‘Você pode se mover, por favor?’ E eu apenas disse: ‘Sim, não há problema’.
“Então eles colocaram a senhora na cadeira em que eu estava.”
Enquanto Colin conseguiu se mudar para um assento vazio por perto, Ring disse que não teve a opção de fazê -lo pela tripulação de cabine – mesmo que houvesse assentos vagos.
Quando o avião aterrissou quatro horas depois, ele disse que os passageiros foram convidados a ficar parados enquanto a equipe médica e a polícia entravam a bordo.
Ele disse que os oficiais da ambulância começaram a puxar cobertores da mulher e ele viu o rosto dela.
O casal disse que precisava haver um “dever de cuidar” para clientes e funcionários.
“Devemos ser contatados para ter certeza de que você precisa de algum suporte, você precisa de algum aconselhamento?”
Colin chamou a experiência de “traumática” e disse: “Entendemos totalmente que não podemos responsabilizar a companhia aérea pela morte da pobre senhora, mas deve haver um protocolo para cuidar dos clientes a bordo”.
Em um comunicado, a Qatar Airways disse: “Em primeiro lugar, nossos pensamentos estão com a família do passageiro que, infelizmente, faleceu a bordo do nosso voo.
“Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou angústia que esse incidente possa ter causado e estamos em processo de contato com os passageiros de acordo com nossas políticas e procedimentos”.
Um porta -voz da Qantas disse: “O processo para lidar com incidentes a bordo de uma aeronave como essa é gerenciada pela companhia aérea operacional, que neste caso é a Qatar Airways”.
