Uma das maiores redes de restaurantes da China prometeu reembolsar milhares de clientes depois que o vídeo de um cliente urinando em um hotpot fervendo se tornou viral on -line, desencadeando um clamor público. O clipe, gravado no mês passado, parece mostrar um jovem em uma mesa em uma filial da rede de restaurantes Haidilao em Xangai Urinando em um tanque de caldo de ferver.
O vídeo provocou uma reação imediata nas mídias sociais, com os usuários desabando de raiva e repulsa com a quebra de segurança alimentar em uma das redes de restaurantes mais populares do país.
Haidilao confirmou o incidente em um post de mídia social na quarta -feira, dizendo que era “extremamente arrependido” e acrescentando que estava realizando uma ação legal contra o agressor.
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“Nas primeiras horas de 24 de fevereiro, dois homens urinaram em uma hotpot depois de jantar em uma sala privada em uma filial de Haidilao no Bund em Xangai”, disse a empresa, referindo -se ao passeio à beira -mar da megacidade oriental.
“Como a gerência nunca havia feito planos de contingência ou recebendo treinamento para lidar com esse tipo de incidente, a equipe de nossa filial não conseguiu detectar qualquer anormalidade no local ou defender a segurança do ambiente de refeições”, afirmou.
O restaurante disse que ofereceria uma compensação a qualquer cliente envolvido nos mais de 4.100 pedidos da cadeia entre 24 de fevereiro e 8 de março, equivalente a um reembolso total, além de um montante fixo de 10 vezes esse valor.
Um comunicado da polícia de Xangai disse que duas crianças de 17 anos, respectivamente, sobrenome Tang e Wu, foram colocadas em “detenção administrativa”.
A idade da responsabilidade criminal da China é de 16 anos para a maioria dos crimes, mas pode ser tão baixa quanto 12 por ofensas importantes, como assassinato.
Amado na China por seus pedaços frescos de carne, caldo de batedor de lábios e serviço agradável, Haidilao se expandiu no exterior nos últimos anos, com locais nos Estados Unidos, Japão, Grã-Bretanha e outros lugares. Mas seu MEA Culpa recebeu pouca atenção na rede de mídia social chinesa Weibo, semelhante a X, onde os usuários acusaram a empresa de arrastar os pés por semanas antes de reconhecer seu erro.
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“Onde estava isso (desculpas) no começo? Não teria sido melhor dizer isso logo desde o início”, disse um comentário.
Outros miravam em uma declaração anterior – uma vez que aparentemente excluídos – que culpou os “espalhadores de informações maliciosas” por prejudicar a reputação da empresa.
Os escândalos de segurança alimentar já foram comuns na China, onde em 2008 fórmula de leite contaminado com a melamina química industrial Fez centenas de milhares de bebês doentes e estava ligado a seis mortes.
O país fez melhorias significativas desde então, mas a má conduta na indústria de catering ainda surge.
Uma proeminente cadeia de restaurantes de frango refogada se desculpou nesta semana depois que a mídia estatal revelou práticas insalubres em algumas de suas lojas de franquia, incluindo o uso de ingredientes podres e a reciclagem de restos de refeições.
