À medida que tudo fica mais virtual, os compradores mais jovens desejam tangibilidade e engajamento pessoal – ou pelo menos a percepção de interações reais.
Como minha filha de 16 anos me explica, eles querem algo semelhante à cultura do shopping com quem eu cresci, em roaming lojas com amigos e envolvendo-se com os funcionários de vendas.
“É essa conexão interpessoal”, disse ela, “onde você é muito mais provável que compre algo se tiver um relacionamento real com alguém”.
Néctar Socialuma nova startup da área de Seattle, quer preencher esse vazio para os compradores-com um olho na geração Z e na geração Alpha.
Fundado em meados de 2023 por irmãs Misbah uraizee e Farah UraizeeO Nectar está empunhando as mais recentes tecnologias de inteligência artificial para ajudar as marcas a alcançar os consumidores, onde estão em plataformas de mídia social e conversando diretamente com elas em conversas personalizadas para criar esses títulos.
Os dois fundadores trabalharam em várias empresas de tecnologia e simultaneamente tiveram empregos na Meta, em gerenciamento e engenharia de produtos. Eles estão explorando essas experiências para obter informações sobre o envolvimento da mídia social.
Financiamento e crescimento
Logo após o lançamento, a Nectar levantou uma rodada pré-semente de US $ 2 milhões que foi liderada pelos Flying Fish Ventures de Seattle.
Possui um escritório de engenharia em Bellevue, Washington, e está estabelecendo um segundo centro na cidade de Nova York que direcionará vendas e marketing. O número de funcionários atual é de 15, com seis funções abertas. O néctar ainda está no modo furtivo, mas trabalhando com várias marcas.
A abordagem tradicional das empresas que atingem compradores por meio de anúncios digitais, e-mails e mensagens de texto é caro e não é eficaz, disseram os co-fundadores.
O foco agora, disse Misbah Uraizee, está em “comércio social”, que ela define como uma marca que aparece em qualquer plataforma de mídia social que seus consumidores estejam usando e ajudando -os a descobrir produtos, fazendo recomendações, entretendo -os e construindo um relacionamento que leva a uma venda.
A compra pode vir logo após a primeira conversa ou talvez um mês depois, ela disse: “Porque esse consumidor te ama tanto … eles construíram um relacionamento”.
Mas ainda parece uma conexão autêntica, mesmo se você estiver falando com uma máquina? Meu adolescente, pelo menos, diz que sim.
Ela e seus colegas estão cansados de percorrer os sites esmagadores com um milhão de opções para encomendar itens que não se encaixam e não os parecem da maneira que esperavam, ela disse, e se um assistente de IA puder suavizar o caminho, isso vai promover a lealdade.
““[For] Algo como o ChatGPT, nos afastamos de parecer impessoal porque é muito da nossa realidade “, disse ela,” mesmo que seja ai “.
Plataformas sociais como fachadas de lojas
Os fundadores da Nectar estão tentando convencer as empresas de que este é o futuro.
“Se as marcas não estão se adaptando a esse tipo de nova onda de comportamento do consumidor, elas perderão o acesso a toda essa geração”, disse Farah Uraizee. “Eles estão meio que perdendo essa onda de plataformas sociais que agora se tornam a loja”.
O Superordinário de Xangai, avaliado em US $ 800 milhões, talvez seja mais semelhante ao Nectar em sua abordagem de marketing. Outras empresas relacionadas incluem Algolia, Rebuy e Loup.
Os líderes da Nectar disseram que estão se distinguindo fornecendo dados que demonstram como os esforços de comércio social estão fornecendo resultados.
“Se você olhar para o cenário atual de ferramentas e plataformas para esses negócios, há uma grande lacuna tentando colmatar o comércio social ao engajamento e vice -versa e medir o ROI disso”, disse Misbah Uraizee, acrescentando: “Essa é a nossa tese principal”.
O jogador de 16 anos vê promessa do lado da experiência dos compradores.
“Se você pode instalar algo”, disse ela, “isso faz com que os adolescentes ou a geração Z geralmente se sintam satisfeitos com o produto e satisfeitos com a empresa e se sentindo conectados – acho que muitas roupas parecem realmente impessoais, especialmente com moda rápida – isso é muito mais atraente para minha geração”.
