A IA Agentic ganha terreno enquanto as empresas cortam fraudes e impulsionam o ROI

A inteligência artificial está entrando em uma nova era de domínio corporativo, com a IA agêntica emergindo como o catalisador por trás de eficiências mais nítidas, economia de custos e experiências elevadas de clientes.

A IA Agentic está se tornando uma força motriz para empresas com o objetivo de reduzir fraudes, otimizar operações e obter retornos mensuráveis ​​nos mercados competitivos. Ao ajustar os grandes modelos de idiomas para atingir objetivos específicos, as organizações podem cortar custos sem sacrificar a precisão, além de democratizar o acesso a ferramentas de IA-reformular a cultura da empresa e capacitar as equipes para inovar com mais eficiência, de acordo com Andy Markus (foto, à esquerda), Dados -chefe e oficial de IA da AT&T Inc.

“Estamos construindo uma história muito rica da IA ​​tradicional com IA generativa e IA agêntica. Temos um programa muito disciplinado”, disse Markus. “Tomamos casos de uso em toda a empresa, trazemos -os para um pool central, avaliamos aqueles com um par muito próximo do lado comercial e fazemos um caso de negócios. Retornamos duas vezes o fluxo de caixa livre de ROI, impactando o ROI em cada dólar que gastamos com IA generativa no ano passado”.

Markus se juntou Sri Satish Ambati (Centro), co-fundador e diretor executivo da H2O.Ai Inc. e Andrew McMullan (à direita), Diretor de Dados e Analítica do Commonwealth Bank of Australia, enquanto conversavam com o TheCube’s Savannah Peterson no Evento Nvidia GTCdurante uma transmissão exclusiva no TheCube, o estúdio de transmissão ao vivo da Siliconangle Media. Eles discutiram como a IA agêntica e os grandes modelos de idiomas de ajustes finos estão impulsionando a eficiência operacional, a prevenção de fraudes, a economia de custos e a transformação cultural dentro das empresas, fornecendo ROI mensurável e capacitando equipes não técnicas para alavancar a IA para inovação empresarial. (* Divulgação abaixo.)

Democratizando a IA Agentic em toda a empresa

Os líderes corporativos estão priorizando a integração da IA ​​agêntica ao longo de suas organizações, Tornando as tecnologias avançadas acessíveis para equipes não técnicas. Ao treinar milhares de funcionários e incentivar o uso generalizado, eles estão promovendo uma cultura em que a inovação não se limita apenas aos cientistas de dados, de acordo com McMullan.

“Nos últimos 12 meses, treinamos 900 de nossos analistas para usar o H2O”, disse ele. “O que isso significa é … conversamos sobre fraude e golpes, mas você pensa em todas as decisões que tomamos em nossos clientes e tomamos milhões de decisões todos os dias. Em todos os que estamos tomando essas decisões 100% melhor usando o H2O.Ai do que os modelos anteriores”.

Essa democratização também está impulsionando uma mudança na estratégia de negócios, permitindo liberações mais rápidas de produtos e melhores resultados dos clientes. As empresas estão descobrindo que, quando equipes de todos os níveis são capacitadas com ferramentas de IA, o ritmo de inovação acelera, acrescentou Markus.

“Tudo o que fazemos é baseado em uma base de ROI”, disse ele. “Observamos o valor que estamos criando e o que estamos gastando para fazer isso e priorizando realmente o que faz a diferença para a AT&T e nossos clientes. Tudo, desde a experiência do lado digital, desde a experiência no call center, até a maneira como fazemos as coisas com mais eficiência para executar a rede melhor.

A IA Agentic impulsiona o impacto do mundo real e o ROI

Os benefícios mensuráveis ​​da IA ​​agêntica se estendem muito além das eficiências internas. As empresas estão aproveitando essas soluções para proporcionar um impacto social significativo, da prevenção de fraudes à sustentabilidade ambiental, explicou McMullan.

“Nos últimos 12 meses, reduzimos as perdas de fraude em mais de 30% para nossos clientes. Reduzimos as perdas de golpe em mais de 70%”, disse ele. “Isso está usando os ótimos modelos que a SRI e a equipe criam apenas para ajudar nossos clientes a ter uma experiência melhor”.

Ao mesmo tempo, a priorização cuidadosa garante que os investimentos da IA ​​produza retornos tangíveis. Casos de negócios formais, combinados com inovação contínua, estão permitindo que as empresas fiquem à frente de concorrentes e maus atores, de acordo com Ambati.

“Os clientes investiram em nós quando ninguém mais acreditava na IA naquela época”, disse ele. “A inteligência é onipresente, a agência se torna muito importante. Se algo está chamando você, siga -o. Então talvez o mundo se abra e a IA será essa verdadeira transformação.”

Aqui está a entrevista completa em vídeo, parte da cobertura de siliconangle e thecube Evento Nvidia GTC:

https://www.youtube.com/watch?v=rkhpmy5cu_y

(* Divulgação: H2O.ai Inc. patrocinado esse segmento de TheCube. Nem h2o.ai Nem outros patrocinadores têm controle editorial sobre o conteúdo do TheCube ou Siliconangle.)

Foto: Siliconangle